はじめに

 “何よりお買い上げ前にも後にも、お客様の不安・リスクを
できるだけなくしたい”

 つまり、お客様に安心して当店を選んでいただき、納得して
ご購入いただき、そして、お手元に届いた後に満足して
いただきたい。

 これがハンコワークスドットコムの販売理念です。

 “安心一年お彫り直しサービス”
 “完全返品・返金保証制度”

ともにお買い上げいただいた日より1年間有効でございます。
まずは、私共の印鑑をお手元においてじっくりお試しになって
ください。

 私共のお作りするご印鑑がきっとお客様のご満足に応える
ものであると信じております。

納期・お届けの目安

ご注文は24時間365日(年中無休)受け付けております

===インターネットからのご注文をお願い致します===

◎当店の営業日は月〜金曜日の10:00〜17:00となっております。
  土・日・祝日は定休日とさせていただいております。

◎当日の16:00までのご注文につきましては通常、翌々日に発送
いたします。

 →→本州・四国へは 発送日の翌日のお届け

 →→北海道・九州・沖縄・その他離島へは 発送日の
翌々日のお届け

※ただし、特にお届け日を指定するご連絡をいただいた場合には
指定日がお届け日となります。

◎当店では1〜4月の繁忙期を除き、お客様へできるだけ早く
注文いただいた商品をお届けするよう、スピード発送に
努めております。

納期表3

受注状況や商品の在庫状況によりお届け日が上記目安日より
前後する(遅れるまたは早まる)ことがございます。

交通事情や天候等の影響で運送会社による配送がやむなく
遅れることがございますが、予めご了承ください。

北海道や九州、沖縄、離島へのお届けは上記目安日にプラス
一日(もしくはそれ以上)要します。ご了承ください。

上記の表は通常納期の場合となっております。会社設立や契約
等でお急ぎのお客様はお電話いただければできる限り
スピード発送にて対応いたします。
 サポート(042−689−4170)までお問合せください。

10年保証

 ご購入いただきましたご印鑑の印面が欠けたり、磨耗して
捺印不能
になった場合、ご購入日から10年間は無料彫り直し
させていただきます。なお、当初1年間は
安心一年お彫り直し
サービス」
がございますので、2年後からの適用となります。

 印鑑本体のひび割れや破損、故意による破損につきましては、
保証
の対象外となります。ご了承ください。

 また、ゴム印・ネーム印は10年保証の対象とはなって
りません。ご了承ください。

 10年保証の無料彫り直しにあたっては、以下のことを
ご了解の上ご利用ください。

…刻名及び書体は購入時と同一のもので彫刻いたします。

印影は同一のものをおつくりすることが、技術的にも
 法的にもたしかねます。

0面を削ることになりますので、印鑑の長さが1mm弱
 短くなります。

ぜ属または銀行印を彫り直した場合は、役所や銀行へ
 改印届けの手続きが必要となります。

イ彫り直しの際の往復の送料は恐れ入りますが、お客様の
 ご負担とさせていただきます。

印影イメージ確認サービス

印影確認説明用T

 ご希望のお名前等でどんな印面になるか事前に確認を希望
される
お客様には、「印影イメージ確認サービス」(税込¥525
確認される印鑑1本につき)をご用意しております。

 印鑑と同時ご購入時のみ有効となりますので、印影イメージ
確認サービスのみをご注文されませんようご注意ください。
当サービスを印鑑とご一緒に商品としてお買い上げの上、
どの印鑑の確認かをご指定ください。

 メール添付にて印影イメージをお送りし、ご確認・了承後、彫刻
作業に取りかかります
(印面デザインの提示は2回まで可能
です。それ以後の変更をご希望される場合にはサポートセンター
までご相談ください。)

 印影のイメージを確認するもののため、彫刻後の仕上がりが
イメージ確認時と若干異なる印象をもたれることもございますが、
予めご了承ください。
 

 当サービスをご利用になる場合には、お客様とのやり取り
が生じますため、通常の納期よりお時間を頂戴しますことを
予め
ご了承ください。

◆イメージと違うということでお受け取り後にお彫り直しをされる
ことは、再度ご印鑑を手にされるまでの貴重な時間の損失であり、
往復送料の実費等予定外のご負担がお客様にかかることに
なります。事前の印影イメージ確認で安心され、ご納得の上で
ご印鑑を手にされることをお勧めいたします(お急ぎのお客様を除きます)。

 

旧字のお客様

 旧字のお客様は、ご入力時に旧字をお使いにならず、
簡単な字に代えていただき、
備考欄にて「旧字につき
FAXします」とご指示ください。

 画面上でのご注文完了後、下記要領にてサポートセンター

(FAX 042−663−6938)宛にFAXしてください。

よく文字化けしてしまう旧字の例:
 ------( )内の文字に代えてご入力ください ------

      (崎)  癲聞癲 陝壁諭法 法別)

 なお、どんな印影になるか確認をご希望される場合には、

ご注文時に「印影イメージ確認サービス」もあわせて

ご購入ください。

<記入例>−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

ハンコワークスドットコム

サポートセンター旧字係宛

山崎のざきは ________

山崎 隆志

電話 123-345-6789

FAX 123-345-9876

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

安心一年お彫り直しサービス

,客様の注文時のミス

会社設立のための法人印の社名が類似商号であったため使えなかった

出来上がった印影がお客様のイメージしたものと違う(お気に召さない)

 上記の場合は、“安心一年お彫り直しサービス”をご利用ください。これは、
ご購入後1年間は何度でも無料でお彫り直しさせていただくサービスです。

(印影を気にされるお客様は彫刻する前にイメージを確認可能な
「印影イメージ確認サービスをご利用くださいますようお願いいたします。)

 なお、ゴム印・ネーム印は当サービスの対象とはなりませんことを
ご了承ください。

 お彫り直しにあたっては以下の事をご了承お願い申し上げます。

 ・印影は同一のものをお作りすることが法的に規制されて
  おりますので応じかねます。

 ・印面を削ることになりますので、印鑑の長さが1mm弱短く
  なります。

 ・登録された実印または銀行印をお彫り直しした場合は、
  役所や銀行への改印届けが必要となります。

 ・お彫り直しの際の往復の送料は恐れ入りますが、お客様の
  ご負担とさせていただきます。

 当サービスをご利用になる場合には、まずはEメールにて
お彫り直し希望の旨を当店サポートまでご連絡ください。
 

   support@hanko-works.com  

完全返品・返金保証制度

<完全返品・返金保証制度について>

 完全返品・返金保証制度とは、お客様が当店よりご購入いた
だいたご印鑑がどうしてもお気に召さない時に、ご購入いただ
いたすべての商品を返品していただき、お支払いいただいた
商品代金をすべてお客様にお返しするという保証システムです。
 お買い上げいただいた日より1年間有効でございます。

<ガイドライン>

,海寮度は、真にご印鑑をお求めになられる善意のお客様を対象
とさせていただいております。それを逸脱した行為(例えば、返品を
前提としたご注文や大量注文後すべて
返品する等)につきましては、
当店判断のもと、完全返品・返金保証制度は適用できかねますことを
ご了承ください。

△潅輅幻紊療喘罐ャンセルにつきましては、返品・返金保証は
商品がお手元に届いた後にどうしてもお気に召さない場合に適用
させていただくという趣旨でございますので、原則お受けできかねます
ことをご了承ください。

I堽鰭福当店側の彫刻ミス以外のお客様都合による印鑑の交換
は承っておりませんので、予めご了承ください。

ご袷簡嵒福κ峩睚歉敕用の際は、恐れ入りますが、ご購入された
商品すべてをご返品いただくという形になります。複数本ご注文されて
1本だけご返品というケースには対応いたして
おりませんことを
ご了承ください。

<返品・返金方法>

 まずは、Eメールにて当店サポートまで返金ご希望の旨を
お知らせください。折り返し詳細をご連絡いたします。
    support@hanko-works.com

 (返品・返金に伴います送料及び振込手数料は、恐れ入りますが
お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。)

会 社 案 内

◆シ ョ ッ プ名  ハンコワークスドットコム

◆販売責任者  岩見 聡

◆所 在 地   〒193-0834 東京都八王子市東浅川町507-13

◆サポートTEL   042−689−4170

◆サポートFAX  042−663−6938

◆URL        http://hanko-works.com

◆E メ ー ル    support@hanko-works.com

◆営 業 日 時   月〜金曜日 10:00〜17:00

          ※土・日・祝日は定休日となっております。

◆法人設立年月   1994年2月

◆認 定 番 号   経済産業省 事業者番号 T-3-13-30349

                 

よくある質問 Q's & A's

[質問]

Q:値段が安いのですが、彫刻料は別ですか?

Q:値段が安いのはなぜ?品質は大丈夫?

Q:アタリはつけてもらえるのか?(アタリとは印面の上下を示す印鑑側面のへこみのこと)

Q:姓と名の字数が違うのですが、どのような印影になりますか?

Q:彫刻名がローマ字なのですが大丈夫でしょうか?

Q:彫刻名がひらがな(またはカタカナ)の場合はどのように
なりますか?

Q:注文は電話でもいいの?

Q:急いでいるのだけれどスピード発送はしてもらえるか?

Q:銀行印・認印のセットがほしいのですが、できますか?

Q:持込の印材に彫刻してもらえるか?

Q:手元にある印鑑と同じ印影で作ってもらえるか?

Q:印影イメージ確認をした後にキャンセルできますか?

Q:返品・返金保証で返品された印鑑はどうされているのですか?

Q:よくある姓なのですが、ほかの人と同一の印影になってしまい
ませんか?

Q:実印を名前だけで作って大丈夫ですか?

========================================================

<法人印に関して>

Q:会社名(団体名、組織名)が長いのですが、何文字まで可能
ですか?

Q:会社名(屋号名、団体名、組織名)が極端に短いのですが、
印影がどうなるか心配です。

Q:法人実印(代表者印)の外周の中黒(社名の始まりを示す
黒点)を外してもらうことはできますか?

Q:角印で「印」「之印」は必ずつけてもらえるの?

Q:法人用印鑑の注文だけれど領収書は発行してもらえるのか?

*********************************************

[質問と回答]

Q:値段が安いのですが、彫刻料は別ですか?

→ 彫刻料は込みとなっております。別途料金はかかりません

------------------------------------------------------

Q:値段が安いのはなぜ?品質は大丈夫?

→ 多くのお客様にご利用いただきたく、当店の利益を抑えて
お求め安い価格設定をしております。印材は伝統ある老舗の
問屋より仕入れており、確かな品質のものを使用しております。
それらは百貨店、印章専門店等で扱っているものと変わり
ありません。返品・返金保証をお付けしている以上、品質に
妥協はしておりません。

------------------------------------------------------

Q:アタリはつけてもらえるのか?(アタリとは印面の上下を示す
印鑑側面のへこみのこと)

→ 当店では、アタリのない印材を使用しております。また、アタリ
をつけるということもいたしておりません。認印など使用頻度の
高い印鑑には小さなシール等を貼って代用されてはいかが
でしょうか。実印の場合には、偽造防止の意味からもつけない
ほうがよいと思います。どうしてもアタリが必要という場合には
サポートへご相談ください。

------------------------------------------------------

Q:姓と名の字数が違うのですが、どのような印影になりますか?

印鑑の書体・書体見本をご参照ください。印影イメージ確認
サービスのご利用をお勧めします。

------------------------------------------------------

Q:彫刻名がローマ字なのですが大丈夫でしょうか?

→ はい、大丈夫です。左から右方向への横彫りでお作りします。
印鑑の書体・書体見本をご参照ください。印影イメージ確認
サービスのご利用をお勧めします。

------------------------------------------------------

Q:彫刻名がひらがな(またはカタカナ)の場合はどのように
なりますか?

→ ひらがな、カタカナの場合は、印章用書体が漢字のものである
ため、シンプルな字形となってしまいます。
印鑑の書体・書体見本
をご参照ください。印影イメージ確認サービスのご利用をお勧めします。

------------------------------------------------------

Q:注文は電話でもいいの?

→ お電話ですと、彫刻文字の聞き間違い等のミスが生じ、
間違った印鑑が作られてしまいますので、お電話でのご注文は
お受けいたしておりません。ネットからのご注文をお願い
いたします。メールアドレスを持っていない、ネットを見れても
注文はできない等の場合には、FAXでのご注文も可能です。
サポートへご連絡いただければFAX注文用紙をお送りいたし
ます。

------------------------------------------------------

Q:急いでいるのだけれどスピード発送はしてもらえるか?

→ 法人登記や実印登録等でお急ぎの場合には、サポートへ
お電話ください。受注状況をみながら可能な限りスピード発送で
ご希望の日にお届けできるよう対応いたします。

------------------------------------------------------

Q:銀行印・認印のセットがほしいのですが、できますか?

→ 実印・銀行印のセットでご希望に合うサイズの組み合わせが
あればご利用ください。セット商品は、ニーズの高い組み合わせ
でケースもつけてお得な価格でご提供しています。どのような
お使い方(実印・認印として使う、銀行印・認印として使う、
夫婦のそれぞれの実印として使う)でも結構です。ご希望に
合うセットがない場合は大変申し訳ありませんが、単品で組み
合わせてお求めいただくことになります。

------------------------------------------------------

Q:持込の印材に彫刻してもらえるか?

 申し訳ございませんが、お受けしておりません。お預かりした
印鑑(印材)に万一事故が起きた場合、代替品がご用意できない
ためです。ご了承ください。

------------------------------------------------------

Q:手元にある印鑑と同じ印影で作ってもらえるか?

→ 同一の印影をお作りすることは法的に規制もされておりますし、
技術的にもできかねますので、お受けいたしておりません。
ご了承ください。

------------------------------------------------------

Q:印影イメージ確認をした後にキャンセルできますか?

→ 申し訳ございませんが、キャンセルを想定してのご注文は
ご遠慮くださいますようお願いいたします。また、印影イメージ
確認サービスだけのご注文はお受けできません。印鑑ご注文時
に合わせてご注文をお願いいたします。

------------------------------------------------------

Q:返品・返金保証で返品された印鑑はどうされているのですか?

→ 転売は一切致しておりません。返品された印鑑の印面を
削って再利用し、他のお客様にお売りする、ということは一切
行なっておりません。返品されたものは私共の印鑑作りの貴重な
財産として返品理由ともども大切に保管しております。

------------------------------------------------------

Q:よくある姓なのですが、ほかの人と同一の印影になってしまい
ませんか?

→ 印影デザインはデザイン担当者が一つ一つ手を入れて作りこみ
しますので、同じものがいくつもできてしまうというご心配には
及びません。サイトにうたっておりますように印章字典を基に
デザインは唯一無二をポリシーとして行っております。

------------------------------------------------------

Q:実印を名前だけで作って大丈夫ですか?

→ はい、大丈夫です。公的書類で確認できれば名前だけの印鑑
でも実印登録できます。女性の方の場合、下の名前だけで実印、
銀行印をおつくりなる方は少なくないです。

========================================================

<法人印に関して>

Q:会社名(団体名、組織名)が長いのですが、何文字まで可能
ですか?

→ 文字が小さく、細くなってしまいますので、20文字位まででしょうか。
更に多い字数の場合には事前にご相談ください。

------------------------------------------------------

Q:会社名(屋号名、団体名、組織名)が極端に短いのですが、
印影がどうなるか心配です。

→ 文字数が極端に少ない場合は、文字の配置が見栄えという観点
から難しいケースが多々あります。印影イメージ確認サービス
をご利用になることをお勧めします。
印鑑の書体・書体見本
ご参照ください。

------------------------------------------------------

Q:法人実印(代表者印)の外周の中黒(社名の始まりを示す
黒点)を外してもらうことはできますか?

→ はい、できます。ただ、外すだけでなく、合わせてレイアウト
を変えてほしい等のご要望がありましたら、備考欄にわかりやすく
お書き添えください。

------------------------------------------------------

Q:角印で「印」「之印」は必ずつけてもらえるの?

→ 会社名等の文字数により、四角の印面上の字割(文字の
配置)がちがってきますので、それにより、バランスよく収まる
ようでしたら無理につけることはいたしません。必ずつけて
ほしいということであれば、備考欄にお書きください。その
ご指定がなければお任せいただくことになります。

------------------------------------------------------

Q:キャップ(ふた、さや)はどれにもついていますか?

→ 法人実印と法人銀行印の天丸型(持ち手のところが丸く
なっている
)にはついております。角印はどの印材にもついて
おりません。また、チタンの法人実印、法人銀行印にはキャップ
はついておりません。商品画像で確認できます。

-------------------------------------------------------------

Q:法人印で寸胴型のものはないのですか?

→ 当店では、法人用印鑑はすべて天丸型の印材を使用して
おります。アタリの代わりとなる突起状の目印がついていること、
持ち手が丸くなっていて持ちやすく押しやすいことなどの長所が
あります。天丸型のほうが多くの会社、組織で使われています。

------------------------------------------------------

Q:法人用印鑑の注文だけれど領収書は発行してもらえるのか?

→ 代引きでご注文の場合には、配達時に送り状の一部に領収印
が押されて正式な領収書として発行されます。クレジットカード
ご利用の場合には、後日カード会社から送られて来る利用明細書
が領収書として使用できます。それらでは不都合という場合には、
商品に同梱いたしますので、注文の際備考欄に宛名を含め、
お書き添えください。

------------------------------------------------------

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

はじめに


個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

--------------------------------------------------------------------------------

(個人情報の定義)

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。


(個人情報の収集・利用)

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

・各種のお問い合わせ対応


(個人情報の第三者提供)

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。


(委託先の監督)

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。


(個人情報の管理)

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。


(情報内容の照会、修正または削除)

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。


(セキュリティーについて)

当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。